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        服務(wù)中心

        全國統一服務(wù)電話(huà):

        三一服務(wù)一切以您為中心,知您所思,遂您所愿,因您而動(dòng)。

        服務(wù)理念:一切為了客戶(hù),超越行業(yè)標準,超越客戶(hù)期望
        服務(wù)口號:三一服務(wù),因您而動(dòng)
        五心服務(wù):三一為用戶(hù)提供“誠心、用心、關(guān)心、貼心、愛(ài)心”的服務(wù)

        服務(wù)三原則


        原則一:客戶(hù)永遠是對的;
        原則二:如果不對,請按原則一執行;
        原則三:只要一個(gè)電話(huà),其余的由我來(lái)做。

        服務(wù)行動(dòng)方針


        “更高”的123服務(wù)價(jià)值承諾:
        10000小時(shí)贈送里程費及13次點(diǎn)檢
        20噸級以上1年半或3000小時(shí)保修(以先到為準)
        20噸級以下1年或3000小時(shí)保修(以先到為準)


        “更快”的110服務(wù)速度承諾:
        “151”過(guò)程標準:“1”一個(gè)全國統一服務(wù)電話(huà):400 8282 318;
        “5”五個(gè)標準服務(wù)動(dòng)作:1刻鐘內回復;2小時(shí)到達;
        24小時(shí)處理完成,1次全面檢查,1次培訓與溝通;
        “1”一次服務(wù)回訪(fǎng)
        “100”公里服務(wù)半徑:分公司及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設;
        “0”距離配件服務(wù):更快的配件供應速度,更高的配件滿(mǎn)足率,更具競爭力的配件價(jià)格 ;


        “更強”的服務(wù)裝備承諾:
        配備:服務(wù)車(chē)輛、服務(wù)人員及其它服務(wù)資源;
        一按通:只要您一個(gè)電話(huà),全部有我們來(lái)辦;
        一對一專(zhuān)屬服務(wù):專(zhuān)人服務(wù),專(zhuān)享尊榮 ;

        Higher

        “更高”

        Faster

        “更快”

        Stronger

        “更強”

        銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )

        北京、天津地區:15311509163

         

        河北地區:0311-89100890

         

        內蒙地區:0472-7900906

         

        遼寧地區:024-88011368

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